Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Encuentra respuestas a las inquietudes más comunes de nuestra comunidad de tutores y tutoras.

Urgencias y Atención 24/7

¿Atienden urgencias veterinarias 24 horas en San Miguel?

Sí, brindamos atención de urgencias veterinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestra clínica ubicada en Rey Alberto 3799, San Miguel.

¿Cuánto cuesta una urgencia veterinaria?

$40.000 de lunes a viernes, y $45.000 los sábados, domingos y festivos. Ese valor corresponde solo a la consulta de urgencia: la atención del veterinario y el examen físico de tu mascota. Todo lo que venga después —exámenes de sangre, radiografías, medicamentos, estabilización u hospitalización— se cobra aparte, y siempre te informamos el costo antes de hacerlo.

¿Qué situaciones se consideran urgencia veterinaria?

Problemas respiratorios, traumas por atropello o mordeduras, sangrados, convulsiones, vómitos repetitivos, imposibilidad para orinar, e intoxicaciones. Son condiciones donde la vida de la mascota está en riesgo inmediato.

¿Qué animales atienden?

Atendemos perros y gatos. Para los gatos, además de la consulta general tenemos consulta felina, pensada para su manejo y sus enfermedades propias: vale $70.000 y se pide con hora. Por el momento no atendemos animales exóticos —conejos, roedores, hurones, aves ni reptiles—, así que si tu mascota es de alguna de esas especies te recomendamos buscar una clínica especializada en fauna exótica.

¿Necesito pedir hora para una urgencia?

No. Las urgencias se atienden las 24 horas, todos los días del año, sin necesidad de reservar: puedes llegar directamente a Rey Alberto 3799, San Miguel. Si alcanzas, escríbenos por WhatsApp mientras vienes en camino y te estamos esperando. El orden de atención lo define siempre el triage clínico según la gravedad de cada paciente.

¿Cuál es el horario de atención?

Las urgencias se atienden las 24 horas, todos los días del año, por orden de llegada y sin reserva. Las consultas con hora son todos los días de 8:30 a 19:30, incluidos sábados, domingos y festivos: el fin de semana tenemos el mismo horario que el resto de la semana.

Servicios y Especialidades

¿Ofrecen servicio de radiografía?

Sí, contamos con radiografía digitalizada inmediata. Vale $50.000 una vista y $75.000 dos vistas, y no incluye la consulta médica.

¿Realizan cirugías de urgencia?

Sí, contamos con pabellón quirúrgico equipado y equipo preparado para intervenir en casos de torsión gástrica, obstrucciones, cesáreas de urgencia y traumas complejos.

¿Tienen hospitalización y UTI?

Así es. Contamos con Unidad de Paciente Crítico (UTI) con monitoreo multiparamétrico 24/7, oxigenoterapia y bombas de infusión continuas. El valor depende de los días de internación y del tratamiento, así que se cotiza caso a caso y siempre se informa antes.

¿Cuánto cuesta la consulta general y qué días hay horas?

La consulta con hora vale $25.000 de lunes a viernes, y $30.000 los fines de semana y festivos. Hay horas todos los días, de 8:30 a 19:30: sábados, domingos y festivos tienen el mismo horario que el resto de la semana. Puedes agendar por WhatsApp o en veturgencia.cl/agendar/.

¿Hacen ecografías y consultas de cardiología?

Sí. La ecografía vale $60.000 con hora pedida antes, $80.000 llegando sin hora y $90.000 de urgencia: el precio no depende del día de la semana, así que una ecografía agendada vale $60.000 también el sábado y el domingo. La consulta de cardiología vale $95.000.

¿Atienden gatos? ¿Tienen consulta felina?

Sí. Además de la consulta general tenemos consulta felina, pensada para el manejo y las enfermedades propias de los gatos: vale $70.000 y se pide con hora, por WhatsApp o en veturgencia.cl/agendar/.

¿Puedo ir solo a tomar muestras para exámenes de laboratorio?

Sí. Si traes la orden de tu veterinario pagas solo el examen, que el laboratorio cobra según lo que se pida. Si no traes orden, se suma una consulta de $25.000.

¿Qué exámenes de laboratorio realizan?

Hemograma, perfil bioquímico, exámenes de orina, hormonas (tiroides, cortisol), PCR de parvovirus, distemper y enfermedades de la garrapata, cultivos, citologías y biopsias, entre otros. La lista completa con los tiempos de entrega está en la página de Exámenes de laboratorio. Recuerda que el valor del examen no incluye la consulta médica.

¿Hacen peluquería, baño o corte de uñas?

No. La peluquería ya no se hace en la clínica: desde el 1 de septiembre de 2026 la atiende PETUX, en José Joaquín Vallejos 1312, San Miguel (+56 9 6847 7071). Las reservas se piden en appointa.cl/petux.

Ubicación y Portal de Clientes

¿Dónde están ubicados?

Nuestra clínica veterinaria se ubica en Rey Alberto 3799, San Miguel, Santiago (Región Metropolitana).

¿Tienen estacionamiento?

La clínica no tiene estacionamiento propio: se estaciona en la calle, en Rey Alberto 3799, San Miguel. Si vienes a una consulta con hora, estamos a 3 minutos a pie del Metro San Miguel (Línea 2), sobre Gran Avenida José Miguel Carrera.

¿Qué es el Club VetUrgencia?

Es nuestro portal de clientes, gratuito. Al registrarte accedes a recordatorios de vacunas y desparasitación, descuentos en consultas, y un ingreso más rápido porque tu ficha ya está creada. El orden de atención en urgencias lo define siempre el triage clínico según la gravedad de cada paciente, no el registro.

¿Puedo agendar una hora por internet?

Sí. En veturgencia.cl/agendar/ ves las horas reales que quedan en la clínica, desde hoy y hasta un mes adelante. Eliges la que te acomode, escribes tu WhatsApp y te llega un código para confirmar que eres tú: no necesitas crear una cuenta ni recordar una contraseña. Si ya nos conoces verás a tus mascotas; si es tu primera vez te pedimos tus datos recién al final. También puedes agendar escribiéndonos al +56 9 2004 1683.

¿Tu pregunta no está aquí?

Habla directamente con nuestro equipo. Estamos disponibles por WhatsApp para resolver dudas rápidas, agendar u orientarte en urgencias.

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