Cuándo es urgencia y cuándo puede esperar a mañana
La pregunta que más nos llega por WhatsApp, a cualquier hora, es la misma: ¿lo llevo ahora o puede esperar? La regla corta: si tu mascota no puede respirar bien, no puede orinar, no despierta bien, sangra sin parar, convulsionó o recibió un golpe fuerte, no sigas leyendo y ven ahora. Atendemos las 24 horas, todos los días, sin hora, por orden de llegada, en Rey Alberto 3799, San Miguel, y la consulta de urgencia cuesta $40.000 de lunes a viernes y $45.000 los fines de semana y festivos.
Ficha rápida: urgencia veterinaria 24 horas
- Precio
- Consulta de urgencia, lunes a viernes: $40.000 Consulta de urgencia, sábados, domingos y festivos: $45.000 Los exámenes, las imágenes, los medicamentos y la hospitalización se cobran aparte y se informan antes.
- Horario
- Urgencias las 24 horas, todos los días del año, por orden de llegada. Consultas con hora todos los días, de 8:30 a 19:30.
- Dirección
- Rey Alberto 3799, San Miguel, Santiago, Chile, sobre Gran Avenida. Estacionamiento en la calle; la clínica no tiene estacionamiento propio.
- Metro
- Estación San Miguel (Línea 2), a 280 metros de la puerta, unos cuatro minutos a pie por Arcángel. El Metro funciona de lunes a viernes de 6:00 a 23:00; de madrugada se llega en auto, taxi o aplicación.
- +56 9 2004 1683 Urgencias y reserva de horas. Teléfono fijo +56 2 6465 5756.
- Qué llevar
- El carnet de vacunas y los exámenes anteriores, los medicamentos que toma (o una foto de las cajas), el envase de lo que comió si comió algo, un video de lo que pasó, y su edad y peso aproximado. Los gatos, en transportín.
Ven ahora mismo
- Le cuesta respirar: boca abierta, cuello estirado, respira con el abdomen o hace ruido al inspirar.
- Encías pálidas, blancas o azuladas.
- Es un gato macho y va a la arena sin lograr orinar.
- Convulsionó, o no despierta bien.
- Lo atropellaron o se cayó de altura, aunque camine.
- Sangra y no para, o sangra por la nariz, la boca o el ano.
- Vientre hinchado y duro con arcadas sin vomitar nada, sobre todo en perros grandes.
- Vomita repetidamente, no retiene ni el agua, o está muy decaído.
- Comió veneno, chocolate, uvas, un medicamento humano o algo que no se come.
- No se puede levantar, arrastra las patas de atrás o grita de dolor.
- Parto detenido: más de media hora pujando sin que salga un cachorro, o más de dos horas entre uno y otro.
- Golpe de calor: jadea sin parar, está caliente y tambalea después de quedar al sol o en el auto.
- Un ojo golpeado, saltado o repentinamente cerrado con dolor.
Puede esperar a una hora con reserva
Nada de esto es menor, pero se atiende mejor con hora, con calma y más barato:
- Picazón, caspa, caída de pelo o alergias de siempre.
- Mal aliento, sarro, dientes flojos.
- Cojera leve que va y viene, sin dolor agudo.
- Control de vacunas y desparasitación.
- Chequeo general, exámenes de rutina, control de peso.
- Verrugas o bultos que no crecen rápido ni sangran.
- Segunda opinión y controles de tratamientos que van bien.
Pedir hora, todos los días de 8:30 a 19:30.
Si estás en duda, la duda misma es información: cuando algo cambió de golpe, el ánimo, la respiración, la forma de caminar, las ganas de comer, y no sabes por qué, conviene que lo vea alguien. Escríbenos por WhatsApp con la edad y el peso de tu mascota y te decimos si corresponde venir ahora o pedir hora. La lista completa está en el artículo qué es una urgencia veterinaria y qué puede esperar hasta mañana.
Señales de alarma, síntoma por síntoma
Cada síntoma tiene su regla corta y un artículo que la explica con calma. Si reconoces el tuyo, la regla corta basta para decidir.
Le cuesta respirar o tiene las encías pálidas
Respirar con la boca abierta, con el cuello estirado o con el abdomen, o hacer ruido al inspirar, es urgencia; en gatos, respirar con la boca abierta siempre es grave. Levanta el labio y mira el color: encías blancas o azuladas significan hemorragia, shock o falta de oxígeno. No esperes.
Tu gato macho va a la arena y no orina
Entra y sale muchas veces, se queja, se lame la zona y no sale orina, o salen gotas con sangre. Puede ser una obstrucción urinaria, que mata en 24 a 48 horas. Muchos tutores creen que el gato está estítico: si puja y no sale nada, asume que es orina hasta que un veterinario diga lo contrario. No le apretes la vejiga ni le quites el agua.
Convulsionó
No le metas la mano en la boca. Mira el reloj, aleja lo que pueda golpearlo, baja la luz y grábalo. Ven de inmediato si dura más de cinco minutos, si se repite sin que recupere la conciencia, si es la primera vez, si es un cachorro, si pudo comer algo tóxico, si fue después de un golpe en la cabeza o si es un gato.
Atropello, caída de altura o golpe fuerte
Tráelo aunque camine y se vea bien: la hemorragia interna y el pulmón golpeado no se ven por fuera y dan la cara varias horas después. Muévelo como un bloque sobre una manta firme o una tabla, abrígalo, y no le des agua, comida ni remedios.
Sangra
Presiona con un paño limpio tres a cinco minutos sin levantarlo para mirar. Ven ahora si no para, si sangra por la nariz, la boca o el ano sin una herida que lo explique, si vomita sangre o algo como borra de café, si la caca es negra como alquitrán, o si comió veneno para ratones aunque se vea perfecto. Nada de torniquetes.
Vomita, tiene arcadas o la guata hinchada
Un vómito aislado en un perro que sigue animado y con hambre se observa en casa. Vómitos repetidos, no retener ni el agua, vomitar sangre, o arcadas sin que salga nada con el abdomen hinchado y duro (torsión gástrica, en perros grandes) son urgencia. Si pudo tragar una media, un hueso, un cordón o un juguete, consulta el mismo día: una obstrucción operada el primer día es una cirugía; tres días después puede ser una peritonitis.
Mi perro vomita: cuándo esperar y cuándo venir · Se tragó algo: cuándo hay que operar
No come y está decaído
En gatos, 24 horas sin comer ya es demasiado: pueden desarrollar una enfermedad del hígado que se trata hospitalizado. En perros adultos animados se puede observar hasta 24 horas; en cachorros, perros muy pequeños y pacientes con diabetes, riñón, corazón o cáncer, unas horas. Si además vomita, tiene las encías pálidas, respira raro o no orina, ven ahora.
Diarrea
Una diarrea de un día en un adulto animado suele ser pasajera. Es urgencia si es un cachorro (se deshidratan en horas y así empieza el parvovirus), si hay sangre roja o negra, si vomita además, si está decaído o si lleva más de dos días. No le des antidiarreicos ni antibióticos que sobraron de otra vez.
Cachorro con vómitos, diarrea con sangre y fiebre
Decaimiento profundo, vómitos repetidos, diarrea con sangre y fiebre alta requieren atención de urgencia inmediata para descartar parvovirus, distemper y otros cuadros virales. Estos pacientes se hospitalizan en una sala aislada del resto, con su propio protocolo de bioseguridad.
Comió algo tóxico
Veneno para ratones, chocolate, uvas o pasas, un medicamento humano, marihuana, o algo que no se come: tráelo aunque se vea bien y trae el envase. El veneno para ratas demora días en dar la cara, y para entonces la hemorragia ya está adentro.
Qué hacer antes de salir de la casa
Siete cosas, en orden. Ninguna toma más de un minuto y varias cambian cómo llega tu mascota.
- 1 No le des ningún remedio humano. El paracetamol mata a los gatos; el ibuprofeno y el diclofenaco causan úlceras y falla de riñón; la aspirina empeora cualquier sangrado. Además esconden justo lo que hay que evaluar.
- 2 Si pudo tragar algo, tiene la guata hinchada o recibió un golpe, no le des comida ni agua: si termina en pabellón, el estómago lleno es un problema.
- 3 Cuídate tú. Una mascota con dolor muerde a quien más quiere. Si puedes, un bozal improvisado con una venda; nunca si vomita o le cuesta respirar.
- 4 Traslado: los gatos en transportín, tapado con una manta. Un perro golpeado se mueve como un bloque, sobre una manta firme, una tabla o un cartón, entre dos personas.
- 5 Abrígalo. Después de un golpe o de una pérdida de sangre baja la temperatura, y el frío empeora el shock.
- 6 Graba o fotografía lo que puedas: la convulsión, el vómito, la caca, el envase de lo que comió. Una foto sirve más que la descripción.
- 7 Avísanos por WhatsApp que vienes: qué le pasa, desde cuándo, la edad y el peso. Con eso el box queda listo antes de que llegues.
Qué pasa cuando llegas a la clínica
Saber qué viene baja la ansiedad y ayuda a tomar decisiones. Esto es lo que pasa, en orden, con cualquier paciente que entra por urgencia.
Triage: primero el más grave
Las urgencias se atienden por orden de llegada, pero el orden lo define la gravedad: si llegan al mismo tiempo un perro atropellado y un gato con vómitos, pasa primero el atropellado. Es duro cuando te toca esperar, y es la única forma justa de hacerlo.
Estabilizar, si hace falta
Oxígeno si no respira bien, suero si perdió líquido o sangre, analgesia si tiene dolor. Se hace antes de cualquier examen.
Examen físico completo y plan
Temperatura, mucosas, frecuencia cardíaca y respiratoria, palpación, dolor, hidratación. Con eso el veterinario te dice qué cree que pasa, qué hace falta para confirmarlo y qué haría. Esto es lo que cubre la consulta de urgencia.
Exámenes en la misma visita
Hemograma, perfil bioquímico y coagulación se hacen en la clínica y el resultado está antes de que termine la consulta. La radiografía y la ecografía están en el mismo edificio. Cada examen se cotiza y se te informa antes de hacerlo.
La decisión
Con los resultados, una de cuatro cosas: se va a casa con tratamiento; se queda unas horas con suero; queda hospitalizado, en la UTI si está inestable; o pasa a pabellón. Si el presupuesto es un problema, dilo de entrada: se prioriza lo que salva primero y se conversa el resto.
Todo eso ocurre en el mismo edificio: laboratorio, radiografía y ecografía, UTI y hospitalización y pabellón. Si tu mascota necesita más que una consulta, no hay que trasladarla de noche a otro lugar.
Cuánto cuesta la urgencia y qué se cobra aparte
Consulta de urgencia
Lunes a viernes: $40.000
Sábados, domingos y festivos: $45.000
Cubre solo la consulta de urgencia: la atención del veterinario y el examen físico. Los exámenes, radiografías, medicamentos, estabilización y hospitalización se cobran aparte y siempre se informan antes.
Lo que se cobra aparte depende enteramente de lo que tenga tu mascota. Estos son los valores más frecuentes, para que llegues con una idea y no con una sorpresa:
- Hemograma $20.000
- Hemograma con perfil bioquímico (lo que más se pide en urgencia: infección, anemia, riñón, hígado y azúcar de una vez) $66.000
- Prequirúrgico: hemograma, perfil y coagulación, si va a pabellón $80.000
- Radiografía, una vista $50.000
- Radiografía, dos vistas $75.000
- Ecografía de urgencia $90.000
Los medicamentos, los sueros, la estabilización y la hospitalización se cotizan según el caso (depende de los días de internación y del tratamiento, así que se cotiza caso a caso y siempre se informa antes.). Si tu mascota puede esperar, la consulta con hora vale $25.000 de lunes a viernes y $30.000 fines de semana y festivos: es la misma clínica y el mismo equipo; lo que pagas de más en una urgencia es que se atiende de inmediato, sin hora, a cualquier hora de la noche. Más detalle en cuánto cuesta una urgencia veterinaria y qué incluye el valor.
Qué llevar a una urgencia
Nada de esto es obligatorio, y con cualquiera de estas cosas la consulta avanza más rápido:
- El carnet de vacunas y los exámenes o informes anteriores, si los tienes.
- Los medicamentos que toma, o una foto de las cajas.
- El envase, la caja o una foto de lo que comió, si comió algo.
- El video o la foto de lo que pasó: la convulsión, el vómito, la deposición.
- Una manta. Los gatos, en transportín.
- Su edad y su peso aproximado, y desde cuándo empezó lo que le pasa.
Dónde estamos y cómo llegar
Rey Alberto 3799, San Miguel, sobre Gran Avenida, a 280 metros de la estación San Miguel (Línea 2), unos cuatro minutos a pie por Arcángel. La clínica no tiene estacionamiento propio: se estaciona en la calle. Si vienes desde otra comuna, el tiempo de llegada en auto de madrugada y a la hora punta, y en Metro o bus, está en veterinaria 24 horas en Santiago: cómo llegar desde cada comuna.
Preguntas frecuentes sobre la atención de urgencia
¿Puedo llegar sin aviso, a cualquier hora?
Sí. Las urgencias se atienden las 24 horas, todos los días del año, sin hora, en Rey Alberto 3799, San Miguel. Avisar por WhatsApp mientras vienes ayuda a preparar el box, pero no es un requisito.
¿Atienden por orden de llegada o por gravedad?
Por orden de llegada, pero el que está más grave pasa primero: eso lo define el triage clínico al llegar, no la hora de entrada. Si tu mascota está estable y te toca esperar, es porque otra no lo está.
¿Qué le puedo dar mientras llegamos?
Nada. Ningún remedio humano: el paracetamol mata a los gatos, el ibuprofeno daña el riñón y la aspirina empeora los sangrados. Tampoco antieméticos o antibióticos que sobraron de otra vez. Si comió algo tóxico, trae el envase.
¿Y si no estoy seguro de que sea una urgencia?
Escríbenos por WhatsApp contando qué pasa, con la edad y el peso de tu mascota, y te decimos si corresponde venir ahora o pedir hora. La duda misma es información: cuando algo cambió de golpe y no sabes por qué, conviene que lo vea alguien. Nunca vamos a retarte por traer un perro que resultó estar bien.
¿Cuánto cuesta la consulta de urgencia y qué se cobra aparte?
De lunes a viernes $40.000; sábados, domingos y festivos $45.000. Cubre solo la consulta de urgencia: la atención del veterinario y el examen físico. Los exámenes, radiografías, medicamentos, estabilización y hospitalización se cobran aparte y siempre se informan antes.
¿Puedo visitar a mi mascota si queda hospitalizada?
En general se acuerda un horario de visita: ver a su tutor los tranquiliza y ayuda a que coman. El equipo te va contando cada día cómo va, y el presupuesto de la hospitalización se conversa antes de dejarla internada.
¿Reciben pacientes derivados con exámenes de otra clínica?
Sí, las 24 horas, con coordinación de médico a médico. Trae los exámenes, las imágenes y el informe de la clínica que deriva: lo que ya está hecho no se repite.
¿Qué pasa si el presupuesto no me alcanza?
Dilo al llegar, sin vergüenza. Se puede priorizar lo que salva primero, dejar lo demás para el control, acortar una hospitalización o pasar a tratamiento en casa apenas sea seguro. Lo que no ayuda a nadie es que la conversación no ocurra.
¿Tienes una emergencia ahora?
No pierdas tiempo leyendo. Avísanos que vas en camino y te esperamos con el box de reanimación listo.
Actualizado el . Los precios y horarios de esta página salen del catálogo de la clínica; si algo cambió y aquí no está, escríbenos por WhatsApp.
